AI som svarar på dina Booking.com-, Expedia- och Airbnb- gästers frågor
Varje gäst får rätt svar på sitt eget språk, direkt där de skrev, inom några minuter. Samma AI hanterar även WhatsApp, webbchatt och e-post.
Tillgängligt med Ospitessa PMS och channel manager.
Tre bokningsplattformar, en inkorg
Alla meddelanden samlas i Ospitessa bredvid bokningen och svaren skickas tillbaka till rätt plattform.
Booking.com
Frågor före ankomst, parkering, tidig incheckning, frukost, husdjur – svaret hamnar direkt i gästens Booking.com-tråd.
Expedia
Meddelanden från Expedia-bokningar samlas i samma inkorg, så ditt team slipper logga in i Partner Central för varje fråga.
Airbnb
Snabba, enhetliga svar utifrån dina uppgifter och regler, vilket hjälper dig upprätthålla en hög svarsfrekvens.
Receptionen som aldrig lämnar gäster utan svar
Svarar som din bästa receptionist och lämnar över till personal när det behövs.
Gästens språk
AI:n känner av språket i varje meddelande och svarar på samma språk, även om din information är på ett annat.
Dina boendeuppgifter
Rum, priser, regler, parkering, in- och utcheckning – AI:n svarar endast utifrån det du angett.
Utkast eller automatiskt
Per kanal: AI:n skriver ett utkast som du godkänner med ett klick, eller så svarar den automatiskt. Du kan byta när som helst.
Aktuell tillgänglighet
Vid nya bokningsförfrågningar hämtar AI:n aktuell tillgänglighet och totalpris, och förbereder bokningsförslag för receptionen att godkänna.
Lämnar över till personal
Ärenden som avbokningar, betalningar, återbetalningar, klagomål, grupper och specialpriser skickas till personalen tillsammans med konversationen.
Byggd för integritet
AI:n diskuterar endast bokningen med gästen som har reserverat, efter kontroll av bokningsnummer och namn.
Samma AI på dina egna kanaler
En uppsättning information, samma svar överallt.
Svarar gäster på ditt WhatsApp Business-nummer, visar deras bokning och kan ta emot nya bokningsförfrågningar.
Webbchatt
Visar lediga rum och aktuella priser direkt från din bokningsmotor, dygnet runt på hemsidan.
E-post
AI skriver svar på gästernas e-post, som din personal kan läsa igenom och skicka.
Vill du ha svar i telefon också? Telefonsvar är en separat tjänst: AI-receptionist i telefon, ingår i Ospitessa Pro och Complete.
Så fungerar det
Koppla Booking.com, Expedia och Airbnb via Ospitessa channel manager.
Lägg in information om ditt boende: rum, regler, tillval, vanliga frågor.
Välj om AI:n ska skriva utkast eller svara automatiskt per kanal.
Gäster får svar inom några minuter. Alla konversationer sparas i Ospitessa.
Ingår i Ospitessa
AI för gästmeddelanden ingår i alla Ospitessa-paket. Välj Pro eller Complete för en helhetslösning med PMS, samtal, chatt och alla kanaler.
Ospitessa Start
€149 /månad
- PMS, channel manager, bokningsmotor
- AI på Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI på WhatsApp, webbchatt, e-postutkast
Ospitessa Pro
På förfrågan
- Allt i Start
- AI-receptionist i telefon, 300 minuter
- Dynamisk prissättning, AI-svar på omdömen, merförsäljning
Ospitessa Complete
På förfrågan
- Allt i Pro
- 1 000 samtalsminuter och eget nummer
- Restaurangkassa, flera fastigheter i samma konto
Ingen startavgift. Ospitessa Start ingår även kostnadsfritt med alla mellan- och toppnivåplaner från Virtual Receptionist. Dina avtal med Booking.com, Expedia och Airbnb gäller som vanligt.
Vanliga frågor från hotell
Vilka bokningssajter svarar AI:n på?+
Booking.com, Expedia och Airbnb. Meddelanden kommer in via Ospitessa channel manager och svaret skickas tillbaka till samma plats, så gästen läser det där de skrev.
Svarar AI:n automatiskt eller måste jag godkänna varje svar?+
Du väljer per kanal: utkastläge (AI skriver, ni godkänner med ett klick), automatiskt läge eller avstängt. På WhatsApp kan du även låta AI:n byta till utkast medan receptionen är bemannad.
Kan AI:n boka eller ändra bokningar?+
AI:n kan visa aktuell tillgänglighet och pris samt förbereda en bokningsförfrågan för nytt boende, som receptionen godkänner. Ändringar, avbokningar, betalningar, återbetalningar, klagomål och grupper hanteras alltid av personal.
Behöver jag Ospitessa?+
Ja. Meddelanden från Booking.com, Expedia och Airbnb hanteras via Ospitessa PMS och channel manager, så du behöver en Ospitessa-prenumeration. Alla Ospitessa-planer inkluderar AI på meddelanden; Ospitessa Start kostar 1 799 kr per månad och boende, och ingår utan kostnad med alla mellan- och toppnivåplaner från Virtual Receptionist.
Ingår telefonsvar?+
Inte i paketet på denna sida. Telefonsvar är en separat tjänst: Ospitessa Pro ger AI-receptionist i telefon med 300 minuter, Complete ger 1 000 minuter, för en helhetslösning med PMS, samtal, chatt och alla kanaler.
Vilka språk svarar AI:n på?+
AI:n känner av gästens språk och svarar på det, med information du angett: rum, priser, regler, parkering, incheckning.
Upplev AI:n med dina egna gäster
Vi kopplar dina kanaler och lägger in din boendeinformation åt dig.