Du är på visning – och nästa spekulant ringer
En söndag med tre visningar i rad, ett budgivningssamtal på gång och telefonen som ringer i fickan. Den virtuella receptionisten svarar spekulanter, bokar in visningar och tar emot förfrågningar om värdering – så att ingen affär går förlorad.
- Svarar dygnet runt
- Fler än 35 språk
- Ert nuvarande telefonnummer
Därför får mäklarens telefon aldrig vara tyst
Samtalen kommer när annonsen går ut
När ett nytt objekt dyker upp på Hemnet ringer många spekulanter samtidigt – ofta när du själv sitter i ett möte.
Helger och kvällar
Visningar sker på helger och kvällar, och det är då de flesta har tid att ringa.
Säljare som inte kommer fram
Den som funderar på att sälja och vill ha en värdering ringer ofta flera mäklare. Den som svarar först har ett försprång.
Samma frågor om objektet
Månadsavgift, våning, balkong, föreningens ekonomi – samma frågor kommer om och om igen.
Det här tar den virtuella receptionisten hand om
- Svarar på frågor om objekt utifrån informationen ni har gett
- Anmäler spekulanter till visning
- Bokar privata visningar i kalendern
- Tar emot förfrågningar om värdering
- Samlar in kontaktuppgifter till spekulantlistan
- Tar emot meddelanden till rätt mäklare
- Kopplar vidare samtal om pågående budgivning
- Pratar med köpare på fler än 35 språk
Så kan samtalen låta
Exempel på situationer som receptionisten hanterar enligt de regler ni bestämmer tillsammans med oss.
Spekulant ringer om ett objekt
”Hej, jag såg trean på Hemnet – finns det balkong, och när är visningen?”
Receptionisten svarar utifrån objektsbeskrivningen, berättar när visningen är och anmäler spekulanten.
Du får en ny spekulant på listan med namn och telefonnummer.
Förfrågan om värdering
”Vi funderar på att sälja vårt radhus, kan någon komma och värdera?”
Frågar efter adress, typ av bostad och när det passar, och bokar in ett värderingsbesök i kalendern.
Du får en ny säljkontakt, även om samtalet kom mitt under en visning.
Pågående budgivning
”Jag vill lägga ett bud på villan på Ekvägen.”
Kopplar samtalet direkt till ansvarig mäklare eller, om hen inte kan svara, tar emot ärendet och ser till att mäklaren ringer upp.
Viktiga samtal hamnar direkt hos rätt person.
Så fungerar det i praktiken
Visningar i kalendern
Visningar och värderingsbesök bokas i Google Kalender, Outlook eller Calendly.
Spekulanter till ert CRM
Kontaktuppgifter kan skickas till CRM-system som HubSpot, Salesforce eller Zoho.
Även på helger
Receptionisten svarar på söndagar och kvällar, när de flesta spekulanterna har tid att ringa.
Fler än 35 språk
Köpare som hellre pratar engelska, arabiska eller finska får svar på sitt eget språk.
Integrationer med kalendrar och system: se prissidan · dataskydd: GDPR
Vanliga frågor
Kan receptionisten svara på frågor om ett objekt?
Ja, utifrån den information ni har gett, till exempel objektsbeskrivningen. Frågor den inte kan svara på skickas vidare till mäklaren.
Kan den ta emot bud?
Den kopplar samtal om bud till ansvarig mäklare eller ser till att mäklaren ringer upp. Hur bud tas emot bestämmer ni.
Kan den boka värderingar?
Ja. Den samlar in adress, typ av bostad och kontaktuppgifter och bokar ett besök i kalendern.
Kan varje mäklare få sina egna samtal?
Ja. Receptionisten kan koppla vidare eller ta emot meddelanden till rätt mäklare utifrån vilket objekt samtalet gäller.
Kan vi behålla byråns telefonnummer?
Ja. Vanligast är vidarekoppling när det är upptaget, när ingen svarar eller utanför kontorstid.
Missa aldrig en spekulant igen
Boka en demo så visar vi hur receptionisten tar hand om samtalen till din byrå.