Händerna fulla med färg – och telefonen svarar ändå
Du står mitt i en färgning, nästa kund väntar och telefonen ringer igen. Den virtuella receptionisten svarar, bokar in nya kunder, flyttar tider och påminner inför besöket – så att du kan fortsätta med kunden i stolen.
- Svarar dygnet runt
- Fler än 35 språk
- Ert nuvarande telefonnummer
Det här känner alla salongsägare igen
Telefonen ringer mitt i en behandling
Att avbryta en klippning för att svara känns fel mot kunden – men att låta det ringa kan kosta en ny bokning.
Inte alla bokar online
Många kunder bokar gärna via Bokadirekt eller er egen bokningssida, men en del vill hellre ringa och fråga först.
Sena avbokningar
En kund som glömmer tiden eller hör av sig för sent lämnar en lucka i schemat som är svår att fylla.
Frågor om behandlingar
Hur lång tid tar slingor? Vad kostar lashlift? Behöver jag göra ett allergitest innan färgning? Frågorna kommer hela dagen.
Det här tar den virtuella receptionisten hand om
- Bokar in nya kunder hos rätt frisör eller terapeut
- Flyttar och avbokar tider enligt era regler
- Skickar påminnelse inför besöket via sms
- Svarar på frågor om behandlingar och tidsåtgång
- Hänvisar till prislistan ni har gett
- Påminner om allergitest inför färgning om ni vill
- Sätter kunder på väntelista när det är fullbokat
- Pratar med kunder på fler än 35 språk
Så kan samtalen låta
Exempel på situationer som receptionisten hanterar enligt de regler ni bestämmer tillsammans med oss.
Ny kund vill boka
”Hej, jag skulle vilja klippa och färga håret, har ni någon tid nästa vecka?”
Receptionisten frågar vad kunden vill göra, räknar med rätt tidsåtgång och föreslår lediga tider i kalendern.
Kunden bokas in och får en bekräftelse via sms.
Ombokning på morgonen
”Jag hinner inte till min tid i dag klockan två, kan jag flytta den?”
Flyttar tiden till en ledig dag och frigör luckan i schemat enligt era regler för avbokning.
Luckan kan fyllas av någon på väntelistan.
Fråga om behandling
”Hur lång tid tar en lashlift, och behöver jag göra något innan?”
Svarar utifrån den information ni har gett om behandlingen och erbjuder en ledig tid.
Kunden får svar direkt och du slipper avbryta det du håller på med.
Så fungerar det i praktiken
Er kalender
Fungerar med Google Kalender, Outlook och salongssystem som Phorest. Vilken koppling som passar er går vi igenom vid uppstarten.
Påminnelser via sms
Kunden får en påminnelse inför besöket, så att färre glömmer sin tid.
Rätt person för rätt behandling
Receptionisten vet vem som gör vad – färg, fransar, naglar – och bokar hos rätt person.
Fler än 35 språk
Kunder som hellre pratar engelska, arabiska eller persiska får svar på sitt eget språk.
Integrationer med kalendrar och system: se prissidan · dataskydd: GDPR
Vanliga frågor
Ersätter det vår bokningssida eller Bokadirekt?
Nej, det kompletterar den. Kunder som bokar online fortsätter att göra det – receptionisten tar hand om dem som ringer.
Kan receptionisten boka hos en viss frisör?
Ja. Vid uppstarten beskriver vi vem som gör vilka behandlingar och hur lång tid de tar, så att bokningen hamnar hos rätt person och med rätt tid.
Kan den svara på frågor om priser?
Den svarar utifrån den prislista ni har gett. Ändrar ni priserna uppdaterar vi informationen.
Vad händer om kunden vill prata med mig?
Receptionisten kan koppla samtalet till dig eller ta emot en begäran om återuppringning med en kort sammanfattning, så att du kan ringa upp när du har tid.
Kan vi behålla salongens telefonnummer?
Ja. Oftast ställer man in vidarekoppling när det är upptaget, när ingen svarar eller utanför öppettiderna.
Fokusera på kunden i stolen
Boka en demo så visar vi hur receptionisten tar hand om samtalen till din salong.