Telefonen ringer mitt i rusningen – och bokningen hamnar ändå rätt
Klockan är sju en fredagskväll, alla bord är fulla och servitören har händerna fulla med tallrikar. Den virtuella receptionisten svarar på samtalet, tar emot bordsbokningen och svarar på frågor om menyn – utan att någon behöver springa till telefonen.
- Svarar dygnet runt
- Fler än 35 språk
- Ert nuvarande telefonnummer
Därför är telefonen svår att hinna med på en restaurang
Samtalen kommer när det är som mest att göra
Folk ringer för att boka när de själva tänker på middag – alltså precis när ni har flest gäster i lokalen.
Bord som står tomma
Gäster som inte dyker upp eller avbokar sent lämnar tomma bord som hade kunnat gå till någon annan.
Frågor om allergier och meny
Har ni glutenfritt? Finns det nötter i desserten? Frågorna är viktiga, men de tar tid från gästerna i lokalen.
Större sällskap och julbord
Förfrågningar om födelsedagar, företagsmiddagar och julbord kräver fler uppgifter – och kommer ofta när ingen har tid att skriva ner dem.
Det här tar den virtuella receptionisten hand om
- Tar emot bordsbokningar och avbokningar
- Samlar in uppgifter om större sällskap och julbord
- Svarar om öppettider, meny och vegetariska alternativ
- Antecknar allergier och önskemål till köket
- Berättar om avhämtning och hur man beställer
- Svarar om parkering, tillgänglighet och hitta hit
- Kopplar till personalen när något behöver besked direkt
- Pratar med turister på deras eget språk
Så kan samtalen låta
Exempel på situationer som receptionisten hanterar enligt de regler ni bestämmer tillsammans med oss.
Bord till i kväll
”Hej, har ni ett bord för fyra klockan halv åtta i kväll?”
Receptionisten kollar vad som går att erbjuda enligt era rutiner, bekräftar tiden och antecknar namn och telefonnummer.
Bokningen hamnar hos er utan att någon behövde lämna matsalen.
Julbord för företaget
”Vi är ett kontor på ungefär tjugo personer som vill boka julbord i december.”
Frågar efter önskat datum, antal gäster, eventuella allergier och kontaktperson, och berättar det ni har bestämt om julbordet.
Ni får en komplett förfrågan och kan återkomma med ett förslag.
Fråga om gluten
”Min dotter är glutenintolerant – kan hon äta hos er?”
Svarar utifrån den information ni har gett om menyn och antecknar allergin på bokningen så att köket ser den.
Gästen känner sig trygg och köket vet i förväg.
Så fungerar det i praktiken
Svarar även i rusningen
Receptionisten kan ta flera samtal samtidigt – ingen gäst möts av upptagetton en fredagskväll.
Allergier antecknas
Önskemål och allergier följer med bokningen så att köket får veta i förväg.
Bokningar dit ni vill
Bokningar kan skickas via sms eller e-post, eller läggas i Google Kalender eller Outlook.
Fler än 35 språk
Turister och gäster som hellre pratar engelska, tyska eller arabiska får svar på sitt eget språk.
Integrationer med kalendrar och system: se prissidan · dataskydd: GDPR
Vanliga frågor
Kan receptionisten ta emot bordsbokningar?
Ja. Den tar emot bokningar och avbokningar enligt de regler ni har bestämt – till exempel hur stora sällskap som kan bokas per telefon och vilka tider som gäller.
Vad händer med frågor om allergier?
Receptionisten svarar utifrån den information ni har gett om menyn. Är den osäker lovar den ingenting, utan antecknar frågan så att ni kan ge ett säkert besked.
Kan den hantera förfrågningar om julbord och större sällskap?
Ja. Den samlar in datum, antal gäster, önskemål och kontaktuppgifter och skickar allt till er, så att ni kan återkomma med ett erbjudande.
Kan vi behålla restaurangens telefonnummer?
Ja. Vanligast är vidarekoppling när det är upptaget, när ingen svarar eller utanför öppettiderna.
Vad kostar det?
Det beror på hur många samtal ni har och vilka funktioner ni vill använda. Aktuella paket och priser hittar du på prissidan.
Låt köket laga mat – vi tar telefonen
Boka en demo så visar vi hur receptionisten tar emot bokningar på er restaurang.